A mediátor megbízását követően, a mediátor felveheti a kapcsolatot a másik féllel és segít bevonni őt. A mediátor a hívása során képes arra, hogy a másik fél számára egyértelművé tegye azt, hogy a mediációs eljárás és a közös megállapodás a konfliktus lezárásának egyik legjobb módja.